カテゴリー: 仕事術

交渉においては、話の筋よりも感情の影響が大きいと知った。 交渉において、相手が不満を示している場合、四つの承認欲求という視点から修正ができるという。 一つは価値理解。 「ありがとう、あなたのおかげで」という相手への感謝を… 続きを読む 四つの承認欲求

交渉とは相手を打ち負かすことではない。 いかに協力するかを話し合うことだ。 その場で相手を打ち負かしても、長い目で見ると自分が損をする。 そもそも勝ち負けで話し合わないことだ。 ドラマなどで表現される交渉は、視聴者を楽し… 続きを読む 価値創造の交渉

人を動かすのは正論ではなく、情だという。 数学の証明でさえ、未知のもの(正解がわからないもの)について、それが正しいかどうかは、周囲の数学者の納得により判断されるようだ。 正義を振りかざしてはいけないか。 自己を正当化し… 続きを読む 気持ちのわかるリーダーになれるのか

相手を納得させるには。 させるという考え自体が納得から遠ざかる。 納得していただくという気持ちが大事か。 それが自分には欠けている。 まず自分が納得すること。 その上で相手に納得していただく。 まず自分が納得しているかを… 続きを読む 納得について考える

昨日、薬剤師の業務について、プレゼンする機会があった。 その内容について、批判的な質問があった。 それに対する自分の姿勢は、少し感情的になって、質問者を論破するものだった。 相手は納得していない様子だった。 論破ではない… 続きを読む 納得第一

「人は壁」という本を聞いている。 理解と納得は違うという話が腑に落ちた。 薬剤師は、医師の処方に疑問を生じたら疑義照会する必要がある。 その際、薬剤師は理解を求めるが、納得をしてもらうという姿勢はあるだろうか？ 医師の回… 続きを読む 理解と納得

このタイトルの本を聞いた。 夜眠れなかったので、軽い気持ちで聞いた。 今の自分にピッタリの内容だった。 部下は言うことを聞かないのが当たり前という認識を持つこと。 これが一番響いた。 この認識を持つことで、驚くほど気持ち… 続きを読む はじめてのリーダー論